To Do Today

Chargé de support client (qualité/service client)


Stage temps plein, To Do Today, Paris 16
To Do Today
Paris 16
Mots-clés : relation client Conciergerie Début :
Mars/Avr
Durée :
6 mois
Rémunération :
554€ + 50% Navigo + Tickets Restaurant
Baptistin
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TO DO TODAY est le premier opérateur français de services à la personne, où qu'elle se trouve (lieu de travail, proximité du lieu de travail, domicile,...).

La société conçoit et opère des bouquets de services aux salariés en liaison avec les Directions Générales et des Ressources Humaines de ses clients ou avec les investisseurs immobiliers :

Conciergerie d’entreprise, espaces forme et santé, crèche et halte-garderie, services aux cadres internationaux.

Grandes réussites : La qualité des clients, le succès rencontré par les services et le développement de l’entreprise depuis sa création, tant par la taille que par le chiffre d'affaires.

Valeurs : Le sens du service, le goût du travail bien fait, et l’ouverture aux autres animent les équipes de la société.

 

La mission

En relation directe avec les Directions de l’Organisation & Qualité, vous serez chargé(e) de différents projets et missions de la Direction, principalement concernant la Qualité et l’assistance au service Client incluant :

  • Le suivi et la résolution des incidents,
  • L’élaboration des reportings mensuels,
  • Le pilotage des enquêtes de satisfaction,
  • L'évolution des outils métiers des collaborateurs.

Vous pourrez également participer à différents projets d’entreprise.

Vous devrez être capable de fournir un travail soigné dans un souci d’excellence, de proposer des initiatives et d’effectuer un suivi rigoureux de ses actions par des rapports d’activité réguliers.

 

 

Le profil recherché

  • Formation Bac +3/5
  • Vous disposez déjà d’une expérience significative dans le domaine et souhaitez gagner vos galons dans ce secteur
  • Vous êtes organisé(e); autonome; ouvert et polyvalent
  • Vous disposez d’un bon niveau rédactionnel; d’une bonne culture générale et d’une bonne élocution
  • Vous avez une très bonne maîtrise du Pack Office
  • Vous aimez le travail en équipe et prêt(e) à intégrer une équipe multidisciplinaire

Les plus de l'offre

  • Une formation d’intégration vous sera proposée sur les métiers de la conciergerie
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