AUDILO

Chargé de relation clientèle


Stage temps plein, AUDILO, Paris 9
AUDILO
Paris 9
Mots-clés : Commercial start'up e-commerce relation client marketplace innovation MCNS high-tech Début :
Jan/Fev
Durée :
6 mois
Rémunération :
600€ par mois + 100% pass Navigo
Danet
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Votre consultant AJStage : Emilie DanetEn savoir plus

Audilo est le spécialiste de l’audition et de la protection auditive.

Notre société, crée en 2005, est le leader sur la vente de protection auditives pour le particulier (casque antibruit, bouchon d'oreille) et des accessoires pour mieux entendre au quotidien (assistant écoute, téléphone senior ou casque TV amplifiés).

Avec plus de 800 références au catalogue, audilo est présent à travers différents canaux de distribution : Boutique propre, site e-commerce (www.audilo.com), Marketplace (Amazon, Darty, Cdiscount, Fnac, Ebay etc...)

Audilo.com couvre tous les marchés Européens francophones soit en France, en Suisse, en Belgique et même au Luxembourg. 

Découvrez des produits innovants, High-Tech, qui répondent à de réels besoins : Mieux entendre et/ou protéger son audition.
 
Découvrez l'univers du e-commerce à travers toutes les facettes de notre entreprise (Prestashop, Place de marché, logistique, service client, webmarketing, sourcing, référencement) en rejoignant une équipe à taille humaine (moins de 10 collaborateurs) en open space, au plein centre de Paris (9ème arrondissement).

Plus qu'un stage, rejoignez une équipe dynamique de passionnés du web avec une croissance à deux chiffres !

 

La mission

Notre réussite passe avant tout par la satisfaction de nos clients, ce pourquoi nous recherchons un stagiaire sur le poste de Chargé de relation client
Rattaché avec notre Chargée de relation client Auriseo (BtoB et BtoC), en tant que Chargé de relation client, vous aurez pour missions de : 

  • Garantir un niveau de qualité optimal de la relation client conformement aux exigences de notre site e-commerce, d'Amazon (France et Europe) et autres places de marchés (Cdiscount, Fnac, Draty, Priceminister, ebay...).
  • Comprendre, interragir et découvrir les back office des marketplaces (Amazon, Cdisount, Darty, Fnac etc..) et des transporteurs (Colissimo, chronopost, Mondial Relais,UPS)
  • Interagir au quotidien (par téléphone, email et chat) avec nos clients pour les accompagner tout au long du processus d'achats (conseil, vente, information et sav).
  • Réponse appels d'offres (devis, facture, négociation) à partir de SAGE. 
  • Analyse des dysfonctionnements, Gestion des KPIs et proposition de  plans d'actions d'amélioration des process.

 

Le profil recherché

  • Dynamique et souriant(e) vous aimez résoudre les problèmes et trouver des solutions au sein d’une équipe motivée
  • Doté(e) d’une véritable aisance relationnelle vous avez le sens de l’accueil et de la satisfaction client
  • Force de proposition vous n’hésitez pas à proposer des solutions dès que l’occasion se présente
  • Vous maîtrisez les outils informatiques
  • Vous êtes à l'aise en anglais
  • De formation supérieure en Bac +3 à 5 en école de commerce ou équivalent universitaire.

Les plus de l'offre

  • Opportunité d'embauche possible
  • Loin d'être un stage photocopie-café vous aurez de grandes responsabilités et serez force de proposition chez Audilo
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