Basile

Account Manager et Customer Success | Alternance

Contrat pro / Contrat apprentissage
Account management account manager Customer Success startup

La mission

Nous recherchons un alternant Account Manager et Customer Success pour nous accompagner dans notre croissance et notre structuration.

Tu seras immédiatement projeté au cœur d’une startup en pleine croissance. Au contact quotidien des dirigeants, tu auras l’opportunité de découvrir et de gagner en expérience sur l’ensemble des problématiques de création et de gestion d’entreprise : stratégie, produit, gestion clients, opérations, finance, marketing, vente, etc.

En binôme avec le COO, tu travailleras en particulier sur les sujets suivants :  

  • Account management : tu seras responsable d’un portefeuille de clients et de grands comptes que tu accompagneras dans l’utilisation de notre solution, et que tu conseilleras dans l’amélioration de leurs performances. En lien direct avec nos interlocuteurs, tu apprendras à construire et entretenir une relation client dans un cadre professionnel.
  • Nouveaux clients : tu seras le pilote du déploiement de la solution Basile chez les nouveaux clients de ton portefeuille. Tu assureras la gestion de projet du lancement, conseilleras nos nouveaux clients sur la conception et la gestion de leur programme de cooptation, et de leurs plans de communication interne.
  • Structuration de la gestion client : tu participeras aussi à la réflexion et à la mise en place des process de lancement, de gestion et de suivi des performances de nos clients afin d'améliorer l'efficacité des équipes et du service.

Selon tes compétences et tes envies, tu pourras élargir le spectre de tes missions et responsabilités : c'est l'avantage de travailler en startup ! 

Étant l’interlocuteur privilégié de nos clients, tu pourras notamment intervenir sur l’amélioration continue de notre produit.

Enfin, nous rejoindre, c’est rejoindre une aventure de développement d’entreprise au sein d’une équipe jeune et ambitieuse. Si l’alternance se passe bien, un CDI avec des perspectives très rapides de montée en responsabilités et de management t’attendent !

Le profil recherché

  • Tu es étudiant de niveau Bac +5 en école de commerce ou équivalent
  • Tu as un excellent niveau de discours, à l’oral comme à l’écrit
  • Tu as un bon relationnel et le sens du service
  • Tu es organisé, rigoureux et synthétique
  • Tu souhaites avoir rapidement des responsabilités
  • Une première expérience en relation client BtoB est un plus !

L'entreprise


Basile est une startup créée en 2018 par 3 co-fondateurs qui propose une solution innovante de recrutement par cooptation pour les entreprises (recommandation de candidats par les salariés). Nous doublons notre chiffre d’affaires chaque année et sommes aujourd’hui en pleine phase d’accélération.

Basile compte parmi ses clients des groupes du CAC 40 (groupe ETAM, SCOR, Bouygues, Veolia…), est incubée chez Paris & Co et est accompagnée par l’accélérateur Wilco.

Le claim de Basile : Recrutez les meilleurs talents grâce à la cooptation. On s’occupe de tout !

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