Unlatch

Assistant Support Fonctionnel SaaS - Contrats Immobiliers | CDI

CDI
Immobilier CDI help desk startup Saas Relation Clients

La mission

Directement sous la responsabilité de notre HelpDesk Manager, tu rejoindras une équipe de 5 personnes. Tu seras spécialisé dans l’utilisation de notre module de Contract Automation, notre module le plus stratégique, et tu seras un élément clé pour le déploiement d’Unlatch chez nos clients.

Au cœur de la relation entre les clients, les Account Managers et l’équipe Contract Automation, tes principales missions seront les suivantes :

  • Recueillir les demandes clients relatives aux modifications de leurs contrats
  • Qualifier les demandes de modification : délai et complexité
  • Traiter directement les demandes de premier niveau
  • Relayer les demandes de niveaux supérieurs au Contract Automation Manager
  • Vérifier, tester et valider les modifications effectuées
  • Travailler avec l'équipe produit pour optimiser le logiciel
  • Proposer des axes d'amélioration pour l'équipe et pour les clients

Le profil recherché

  • Tu es diplômé de niveau Bac +2/3
  • Au-delà de ta formation nous recherchons avant tout une personne faisant preuve d’un sens très développé de la relation client et dont les capacités pédagogiques lui permettent de mettre en confiance ses interlocuteurs et de leur apporter des solutions pertinentes
  • Fort intérêt pour les solutions technologiques logicielles
  • Sens du travail en équipe
  • Autonomie; capacité d’adaptation et d’apprentissage
  • Rigueur et bon esprit d’analyse
  • Volonté d’amélioration continue et force de proposition

L'entreprise


Unlatch a été créé par les fondateurs de la legaltech LegaLife, pionnère de l’automatisation de contrats, afin d’accélérer la vente immobilière. Nous avons conçu une plateforme collaborative qui permet aux professionnels de l’immobilier résidentiel de travailler de façon plus productive.

Nous avons pour valeurs :

  • Innovation : nos solutions évoluent tous les jours pour rester à la pointe.
  • Simplicité : nous mettons tout en oeuvre pour rendre nos produits simples d’utilisation.
  • Customer centric : le client est et restera toujours au centre de tous nos développements.
  • Ambition : Nous avons pour but de créer la meilleure solution de digitalisation de la vente immobilière dans le neuf.

Quelques chiffres :

  • 1er de la VEFA digitalisée en moins de 2 ans
  • 250 promoteurs immobiliers utilisent notre solution
  • 35 collaborateurs travaillent sur nos solutions
Voir les autres offres de l'entreprise

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