Speaking group

Chargé de Clientèle | Stage

Stage temps plein
relation client Customer Success Suivi client

La mission

Au sein de l'équipe Service Clients et accompagné(e) par votre tuteur-trice, vous serez formé(e) à
nos méthodes de suivi clientèle afin de garantir la satisfaction des clients de Speaking-Agency.


Vos missions au quotidien seront les suivantes :

  • Répondre aux demandes de renseignements de nos clients
  • Etablir les contrats de prestation de service et assurer le suivi de la facturation
  • Gérer les réclamations des clients et trouver des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction
  • Assurer le suivi de la satisfaction client et participer aux appels de renouvellement

Vous serez également amené(e) à :

  • Collaborer avec le service RH sur le placement des intervenants dans les familles et répondre à leurs questions (possibilité de travailler en partie en anglais)
  • Participer aux réunions hebdomadaires de l’entreprise et à l’évolution des process globaux

 

Le profil recherché

  • De niveau Bac +3 à Bac +5 ; vous êtes en formation commerce
  • Vous êtes doté d'un bon sens relationnel
  • Vous êtes rigoureux ; organisé et autonome
  • Vous aimez le contact et relever des challenges !
  • Vous avez un bon niveau en anglais

L'entreprise


Speaking-Agency c’est une communauté de plus de 50 000 candidats en France. Notre positionnement : offrir des services à domicile pour éveiller la curiosité de chaque enfant.

Pour cela nous proposons de la garde d'enfants en langues étrangères, de la garde d'enfants créative inspirée de l’approche Montessori, et des cours de langues pour tous les âges.

#Impact : plus de 4000 enfants vivent les langues avec nous chaque semaine !

Depuis 10 ans, nous connaissons une croissance soutenue. Nous sommes aujourd'hui une équipe de plus de 40 personnes, et embauchons plus de 3000 intervenants.

Voir les autres offres de l'entreprise

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