Datananas

Customer Success Manager | Stage

Stage temps plein
startup logiciel Saas nouvelles technologies Customer Success

La mission

En relation directe avec l’équipe CSM de Sarbacane et de Datananas, ton rôle sera de garantir l’adoption du produit, la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs.
Tu seras le contact privilégié d’un large panel d’entreprises et de différents types d'interlocuteurs, du CEO au directeur commercial en passant par les équipes marketing.

Vous épaulerez sur l'utilisation optimale du logiciel et la satisfaction client.

  • Accompagner les clients dans la prise en main lors des phases de tests
  • Répondre aux demandes entrantes via le chat et la suite Intercom
  • Aider à l'animation de la relation entre les clients et l’équipe produit via les tickets de support Zendesk
  • Assister sur l'analyse des demandes et faire remonter les informations à l'équipe technique
  • Participer à la mise à jour en français et en anglais des articles du centre d'aide : https://help.datananas.com/
  • Former les utilisateurs aux bonnes pratique de prospection

Participer à l’amélioration du produit et des process

  • Communiquer les évolutions du produit auprès de nos utilisateurs
  • Tester en avant-première les nouvelles fonctionnalités du logiciel

 

Pourquoi Datananas ?

  • Car c’est une boite de sales, pour des sales
  • Parce que notre champ d’action vous permettra d’être en contact avec des commerciaux et marketeux en France & dans le monde entier !
  • Parce que vous pourrez vous former dans une entreprise en pleine croissance
  • Parce que vous utiliserez les meilleures solutions du marché (Salesforce, Zendesk etc...)
  • Parce que vous évoluerez avec un manager disponible pour vous faire progresser
  • Parce qu’un CDI est à la clé ! 

 

Le profil recherché

  • Vous êtes en bac +4/5 en école de commerce ou équivalent
  • Vous êtes sensible au SaaS et aux nouvelles technologies
  • Vous aimez relever des challenges techniques et êtes curieux(se) d’apprendre
  • Vous avez d'excellentes capacités de communication orales et écrites en Français et en Anglais
  • Vous souhaitez évoluer dans un environnement compétitif au cœur d’une startup en pleine croissance
  • Vous disposez idéalement d'une première expérience dans le milieu des startups et/ou des logiciels

L'entreprise


Datananas est une start-up qui édite un logiciel SaaS permettant aux commerciaux de créer des listes de prospects B2B à partir de réseaux sociaux professionnels.
 
Créée en 2015, Datananas est la solution de prospection leader en France. Elle permet aux équipes commerciales et marketing B2B d’augmenter leur nombre de rendez-vous.
 
Comment fait-on ? Nous mettons de la technologie au coeur des processus de prospection de nos clients. Notre ambition est de permettre à tous les commerciaux d’augmenter leur nombre de rendez-vous !

Nous aidons plus de 300 clients au quotidien pour générer davantage de prospects et faire gagner du temps à leurs commerciaux !

Suite à notre intégration au groupe Sarbacane, pour atteindre nos ambitions, nous cherchons à collaborer avec les meilleurs. Si tu fais partie de ceux-là, c’est par ici que ça se passe !

Voir les autres offres de l'entreprise

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