Le Cercle des Langues

Customer Success Manager | Stage

Stage temps plein
Formation Langues digital learning CSM Cours

La mission

Nous sommes une jeune entreprise composée d’une équipe Sales (4 collaborateurs), une équipe Students (2 personnes) et d’une équipe Pedagogy (3 personnes) plus 2 fondateurs.

Le candidat recruté rejoindra l’équipe Students mais sera en interaction constante avec l’équipe Sales et Pedagogy et aura notamment en charge les missions suivantes :

  • Participation au lancement des formations et à l’accompagnement au jour le jour des élèves sur le plan pédagogique, opérationnel et technique, afin de leur assurer une bonne expérience de formation (accompagnement dans l’utilisation des outils web, de la plateforme pédagogique et e-learning, aide à la réservation des cours, accueil dans le centre, réponses à leurs questions par email ou par téléphone...)
  • Participation à l’animation de la communauté d’élèves (organisation des English Afterworks, animation du forum d’échange sur la plateforme e-learning...)
  • Participation à la structuration de l’expérience de formation des élèves dans une logique d’amélioration continue, incluant notamment:
    1) sur le plan pédagogique : réalisation de questionnaires de satisfactions, des bilans pédagogiques périodiques, des bilans de fin de formation
    2) sur le plan opérationnel : organisation et tenue des sessions de passage des tests certifiants
    3) sur le plan technique : rédaction des FAQ, échanges avec le directeur technique dans une logique d’amélioration constante de la plateforme pédagogique, analyse du contenu pédagogique dans un objectif d’amélioration constante des outils pédagogiques, etc…
  • Participation au recrutement et à la gestion de l’équipe de professeurs
  • Participation à la création de l’image de marque de l’entreprise, notamment à travers la récolte des témoignages élèves

 

Les + de l'offre :

  • Une place à part entière au sein d’une équipe dynamique et sympathique menée par des entrepreneurs de Grande Ecole (ESCP, SupAéro) inspirants qui portent un projet qui a de l’avenir
  • Une réelle écoute de vos idées et recommandations dans les décisions opérationnelles, organisationnelles, commerciales et stratégiques.
  • Un apprentissage à 3000 km/h dans le web
  • Un cadre de travail idyllique (53ème étage de la Tour Montparnasse avec vue panoramique sur Paris) et une très belle ambiance de travail au sein de l’équipe.
  • De très belles rencontres (Entrepreneurs, professionnels, élèves, etc…)
  • Des cours d’anglais gratuits !

Le profil recherché

  • Nous cherchons à recruter un Customer Success Manager en stage dynamique ; curieux ; positif ; travailleur ; créatif ; flexible ; team-player ; ayant d’excellentes qualités relationnelles ; organisationnelles et rédactionnelles
  • Nous n’avons pas de “parcours type” en tête et les candidats issues de tous types de formations sont invités à postuler. Seule la maîtrise de l’anglais au niveau courant (C1 minimum) est requise.
  • L’éducation est un domaine noble et l’apprentissage des langues nous semble être un réel problème en France. Nous attendons donc également du candidat qu’il ait une sensibilité pour ce domaine et une bonne compréhension de ce problème vécu par bon nombre de français ; à savoir la timidité ; l’appréhension voire la peur face à l’apprentissage d’une langue étrangère.

L'entreprise


Le Cercle des Langues propose des parcours sur-mesure d’apprentissage de l’anglais autour de 3 piliers : cours particuliers, cours collectifs, plateforme digital learning

En 1 an d’existence, l’équipe est passée de 2 à 25 personnes (dont 10 à temps plein), plus de 500 élèves ont été formés et un concentré de plus de 300H de vidéos a été tourné.

Sur le plan pédagogique, le Cercle des Langues a créé la méthode CCC (Compréhension, Contenu, Communauté) qui exige de comprendre en profondeur le besoin d’un élève pour lui proposer du contenu adapté à ses besoins et lui faire rejoindre une communauté d’élèves qui lui ressemblent et ont les mêmes objectifs d’apprentissage. Les valeurs du Cercle des Langues sont l’excellence, la bienveillance et le plaisir d’apprendre

L’ambition est claire : devenir la référence de l’apprentissage des langues en France, en Europe et pourquoi pas dans le monde ?

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